Hilfe & Unterstützung / Aide et Soutien

Die Eurotax Fahrzeug-Bewertung ist seit über 60 Jahren eine feste Institution im Gebrauchtwagenhandel und war über lange Zeit für jedermann zugänglich. Heute bieten wir unsere Produkte und Services nur noch gewerblichen Kunden an.

Eurotax berechnet Fahrzeugwerte anhand eines statistischen Modells und umfassender Marktbeobachtung. Für die Ermittlung eines Marktpreises wird ein Fahrzeug auf Grund seiner Merkmale (Alter, Laufleistung, Ausstattung, Marke, Modell, usw.) mit Angebotspreisen direkt vergleichbarer Fahrzeuge gruppiert und daraus ermittelt Eurotax den Durchschnitt. Diese Struktur vermeidet, dass man Äpfel mit Birnen vergleicht und man kommt dadurch auf genaue und valide Werte.

Eurotax hat mehrere Quellen aus denen die Marktpreise ermittelt werden:

Verkaufsmeldungen

Der jahrelangen engen Kooperation zwischen dem Autohandel und Eurotax ist es zu verdanken, dass pro Jahr etwa 100.000 Meldungen zu im Autohandel verkauften Fahrzeugen bei Eurotax eintreffen.

Die Werte werden zumeist direkt aus dem DealerManagementSystem (DMS) oder dem Verkäuferarbeitsplatz – also dem System mit dem auch die Verrechnung stattfindet – gemeldet, was sie ausgesprochen vertrauenswürdig macht. Die gemeldeten Preise sind die echten Verkaufspreise und keine Wunschwerte, wie sie z.B. in Gebrauchtwagenbörsen inseriert werden. Das ist die wesentliche Grundlage für unsere Marktbeobachtung.

Börsenangebote

Zusätzlich zum erzielten Verkaufspreis bei Fachhändlern wird die aktuelle Angebotspreis-Situation beobachtet und mit dem Verkaufspreis verglichen. Die Daten aus Online-Börsen ergänzen die Verkaufsmeldung und lassen frühzeitiger Markttendenzen errechnen. Die Börsenangebote enthalten nicht nur den Angebotspreis, sondern auch alle Fahrzeuginformationen z.B. Ausstattung und Zustand. Damit errechnet man einen vergleichbaren Fahrzeugwert – den Eurotax-Marktdurchschnitt.

Die Meldungen und Börseninserate werden bei Eurotax sorgsam geprüft. Dabei ist es natürlich notwendig, dass fehlerhafte Daten von Analysen ausgeschlossen werden.

Einzigartigkeit
Der größte Teil der bereinigten Daten sind Duplikate, also doppelte Meldungen aus Verkäufen bzw. Inserate in mehreren Börsen. Diese werden natürlich nur einmal verwertet.

Ausschließlich Händler
Private Angebote in der Börsen werden ausgeschlossen, weil Eurotax seine Preise für den Händlermarkt berechnet.

Der Zustand zählt!
Fahrzeuge, die sich in schlechtem Zustand befinden oder nicht fahrtauglich sind, werden ebenfalls „aussortiert“.

Alles angeben
Fahrzeuge mit fehlenden Angaben zu Laufleistung oder Fahrzeugalter werden nicht in die Berechnungen mit einbezogen.

Tippfehler vorenthalten

Fahrzeuge mit nicht plausiblen Verkaufs- bzw. Angebotspreisen werden nicht berücksichtigt. Hier handelt es sich in der Regel um Tippfehler, bei denen die ursprüngliche Absicht des Verkäufers nicht ermittelt werden kann.

Um eine Rechnungskopie anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Experience per Email an customer@eurotax.ch oder telefonisch unter der Nummer +41 55 5880260.

Gerne ändern wir Ihre Daten. Unser Customer Experience steht Ihnen per E-Mail (customer@eurotax.ch) zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen sowie aufgrund der Nachweisführungsverpflichtung Änderungen an Anschrift, Bankdaten, Firmierung und Gesellschaftsformänderung nur in Schriftform entgegennehmen dürfen.

Detaillierte Informationen zu unseren Produkten und dem jeweiligen Produktumfang erhalten sie unter +41 55 5880260 oder per E-Mail an customer@eurotax.ch.

In den AGB, die wir Ihnen zusammen mit Ihrem Vertrag zugesendet haben, finden Sie die Kündigungsfrist für Ihren Vertrag.

Rechnungen können per SEPA-Lastschrift halbjährlich bzw. jährlich beglichen werden oder jährlich per Überweisung.

Ihr Vertrag mit Eurotax läuft ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht innerhalb der Kündigungsfrist den Vertrag beenden.

L’estimation Eurotax de la valeur d´un véhicule est une institution dans le domaine des voitures d’occasion depuis plus de 60 ans et a longtemps été accessible à tous. Aujourd’hui, nous ne proposons nos produits et services qu’aux entreprises.

Eurotax calcule la valeur des véhicules à l’aide d’un modèle statistique et d’une observation approfondie du marché. Pour déterminer un prix, Eurotax compare le prix d´un véhicule sur la base de ses caractéristiques (âge, kilométrage, équipement, marque, modèle, etc.) avec les prix de véhicules très ressemblants et en détermine la moyenne. Cette méthode évite de comparer des pommes avec des poires et permet d’obtenir des valeurs précises et solides.

Eurotax dispose de plusieurs sources à partir desquelles les prix sont déterminés:

Rapports de ventes

Grâce à une longue et étroite collaboration avec le commerce, Eurotax reçoit chaque année environ 100.000 rapports concernant les véhicules vendus sur le marché.

Les valeurs sont généralement rapportées directement à partir du DMS (Dealer Management System) ou du poste de travail du concessionnaire – c’est-à-dire le système avec lequel la transaction a lieu – ce qui les rend extrêmement fiables. Les prix indiqués sont les prix de vente réels et non des prix utopiques, comme par exemple ceux qui sont annoncés sur les bourses en ligne. C’est la base essentielle de notre observation du marché.

Offres sur les bourses en lignes

Les données des bourses en ligne viennent compléter les rapports de ventes et permettent d´identifier très tôt les tendances du marché. Les offres sur les bourses en lignes fournissent non seulement des informations sur les prix, mais aussi sur les véhicules, comme par exemple l’équipement et l’état général. Ces données sont utilisées pour calculer une valeur de véhicule comparable – la moyenne Eurotax du marché.

Nous vérifions soigneusement les données des rapports et le contenu des offres en ligne. Il est bien sûr nécessaire d’exclure les données erronées de nos analyses.

Singularité
La plupart des données exclues sont des doublons, c’est-à-dire des informations en double provenant d´une même annonce sur plusieurs bourses en lignes différentes. Bien entendu, celles-ci ne sont traitées qu’une seule fois.

Uniquement des concessionnaires
Les offres sur les bourses en ligne provenant de particuliers sont exclues, car Eurotax calcule ses prix uniquement pour les professionnels.

L´état du véhicule compte!
Les véhicules en mauvais état ou bien simplement hors d’état de circuler sont éliminés.

Tout spécifier
Les véhicules pour lesquels il manque des informations sur le kilométrage ou l’âge ne sont pas pris en compte dans nos calculs.

Fautes de frappe non retenues

Les véhicules dont les prix ne sont pas plausibles ne sont pas pris en considération. Il s’agit généralement de fautes de frappe pour lesquelles l’intention initiale du vendeur ne peut être déterminée.

Pour demander une copie de votre facture, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un courriel à customer@eurotax.ch ou en appelant le +41 55 5880260

Nous nous ferons un plaisir de modifier vos coordonnées. Notre service clientèle est à votre disposition par e-mail (customer@eurotax.ch). Veuillez comprendre que, pour des raisons de protection des données et en raison de l’obligation de tenir des registres, nous ne pouvons accepter les changements d’adresse, de coordonnées bancaires, de nom de société et de statut que par écrit.

Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, veuillez appeler le +41 55 5880260 ou envoyer un courriel à customer@eurotax.ch.

Vous trouverez le délai de résiliation de votre contrat dans nos Conditions Générales de Vente que nous vous avons envoyées avec votre contrat.

Les factures peuvent être payées semestriellement ou annuellement par prélèvement SEPA ou annuellement par virement bancaire.

Votre contrat avec Eurotax a une durée d’un an et est automatiquement prolongé d’une année si vous ne le résiliez pas dans le délai de préavis.